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南昌一女子在“得物”买阿玛尼手表，戴了10多天竟然变色了【最维权】奢侈品手表不走字 3万多买个郁闷？呼市一女子维权结果…

发布时间：2024-08-07 11:53:54 来源：互联网整理浏览：【大】【中】【小】

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南昌一女子在“得物”买阿玛尼手表，戴了10多天竟然变色了

江西南昌的消费者雷女士前段时间在“得物”APP上买了一款阿玛尼手表，刚买的新表雷女士戴着爱不释手，可没过几天，她就觉得不对劲了。

雷女士：说是保真的，然后我就相信了，在“得物”APP上买了一块阿玛尼的女士手表，7月6号收到货，收到货开始戴了一段时间，戴了11天左右我就无意间看到手表边上有黑黑点点的东西。

记者注意到，雷女士花费2639元在“得物”APP上的是一款玫瑰金材质的阿玛尼手表。这块手表，表盘两侧的外观金属确实出现了色差。雷女士觉得这是因为金属发生了褪色，而在她将情况反馈给“得物”客服后，对方表示，可能是佩戴时出汗引起的，因为汗水中的氯化物对手表有很大的腐蚀性。

雷女士：就是上班戴一下，上班我就吹空调，基本都没什么汗，我感觉出汗的理由说不通，我就问得物APP客服，他说为了让我的心情好一点，就是说赔了100块钱打到我的支付宝里面。雷女士表示，当时自己提出了退货的要求，但对方以拆封佩戴过，影响了二次销售，并不支持她的诉求。直到戴了20天左右，雷女士发现手表褪色的情况越发严重，她再次联系到“得物”的客服。

雷女士：就说再补200块钱，我肯定更不同意，我说我的目的不是为了100块钱200块钱，我主要为了我的表不要褪色，是真的，哪有真表褪色的呢，然后我也打了阿玛尼专卖店的电话，人家说他销售出去的手表目前是没发现过有褪色情况的，我就怀疑它的真假。阿玛尼专柜：正版的话一般不会这样手表戴了10多天出现变色，这属于正常情况么？阿玛尼设在商场的实体店专柜又是否能够鉴定出表的真伪呢？7月27上午，记者和雷女士来到了位于南昌市中山路百盛Ｂ馆一楼的阿玛尼手表专柜，同款手表在专柜的售价是3590元，相比之下，雷女士买的表便宜了近1000元。在简单查看过雷女士的这块手表后，一名柜员表示，他们无法鉴别专柜以外渠道的商品。

记者：玫瑰金的表，它有可能因为出汗而掉色吗？阿玛尼手表专柜（百盛B馆店）柜员：掉色是不会，你们这货我不敢保证，渠道太多了，好多人也在“得物”上买的，反正各种渠道都有，水也很深，价格不一样货品渠道也不一样，正版的话一般不会这样。这名柜员还透露，但凡是玫瑰金都容易被氧化，但颜色只会变深，不会褪色。不过她并没有说明，雷女士的手表属于哪一种情况。对此，雷女士再次与“得物”APP的客服取得联系，这时，对方却提出，让她关注一个维修的微信公众号。而在雷女士再次要求退货后，对方又将赔偿金额增加到300元。由于雷女士不接受，“得物”方面的专员打来电话沟通，表示手表的外观不在质保范围内，雷女士的情况可以考虑更换表壳，但需要自己支付一笔费用。

得物”APP 专员：正常更换表壳的费用可能是800块左右，但是因为考虑到卖家购物体验，所以说800元的费用我们给您报销个300元，如果说您对真假还是有质疑的情况，您可以到虎扑、识货或者是中检这三个平台任意一个，去线上鉴别一下。“得物”APP 专员：如果鉴定为假货将退一赔三该名专员还表示，专柜并不具备鉴别货品真假的资质，建议雷女士自费在她推荐的几个平台进行鉴定，如果鉴定结果为假，“得物"将作出退一赔三的处理。此外，这名专员表示，雷女士的手表外观已经发生了变化，对于这样的情况他们也是无法退货的。

“得物”APP 专员：我就跟您说实话，那您退回到平台它也没办法再去售卖了，正常这种情况下就得由平台去买单了，但是这个是没有办法去处理的。记者了解到，“得物”一直以“先鉴别、再发货”的购物流程，及“正品保真”的承诺吸引着消费者，可在各大投诉平台，质疑其货品真假性的消费者却不在少数。此外，还有不少消费者表示，买到有瑕疵的商品后，要求“得物”退款或退货却十分困难。

而记者查询资料发现，中国消费协会2020年发布的“6·18”消费维权舆论分析报告中曾记录，监测期内共收集“得物”APP有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。

另据了解，今年5月12号，国内某电商消费调解平台公布的一份零售电商平台的消费评级榜中，“得物”APP更是被评为“谨慎下单”等级。

雷女士：冲着“得物”这个品牌，因为它在网上宣传的也比较好，现在出现这种情况，我心里很不舒服。目前，雷女士表示她将会按照“得物”专员提供的渠道，先对手表的真假进行鉴定。如果鉴定为假货，将要求对方作出赔偿并向市场监管部门举报。对此《都市现场》也将继续关注。

来源：都市现场

【编号：45343543545最维权】奢侈品手表不走字 3万多买个郁闷？呼市一女子维权结果…

买手表就为了看时间，

可是呼和浩特市的翟女士，花3万多块钱买的手表，

刚戴了没几天儿就停了，

翟女士郁闷了，这三万多买了个啥？

手表不是手表，手镯不是手镯。

新闻回顾：呼市一女子三万多买名牌手表才6天就不走了商家竟这样说...

翟女士10月1号在呼和浩特市振华广场的卡地亚专柜买了一块石英表。

翟女士第二天就找到了呼和浩特市振华广场卡地亚专柜，看看怎么回事儿。

但是当翟女士要求退换时，商家给的答复却让她不能接受。

翟女士告诉记者，当时买这块儿手表就是信任卡地亚这个品牌，但是现在却出现了这样的问题。

随后，记者跟随翟女士来到了呼和浩特市振华广场一楼的卡地亚专柜。

在现场，卡地亚专柜的工作人员没有接受记者的采访。记者也看到，翟女士的手表，所享受的“三包”内容上写着，产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修。按照卡地亚工作人员的说法，只有通过检测才能鉴别出性能故障，但翟女士不接受手表拿到北京去检测，所以双方一直僵持不下。随后，记者找到了呼和浩特市振华广场的工作人员。

按照振华广场工作人员的说法，手表停走有可能是手表没电或者出现了故障，也有可能是翟女士在使用期间因为个人原因导致手表停走，所以双方一直没有商量出一个解决办法。随后，记者也找到了呼和浩特市回民区市场监督管理局中山监督所的工作人员。

经过一个多小时的协商，最终双方决定约一个时间，去内蒙古质监局对手表进行检测，等待检测结果出来之后再进行协商。

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