技术环境为汽车租赁行业带来了无限可能 步甲汽车朱亚东：越来越多的厂家开始线上卖车

技术环境为汽车租赁行业带来了无限可能 步甲汽车朱亚东：越来越多的厂家开始线上卖车， 

技术环境为汽车租赁行业带来了无限可能

技术环境对于中国汽车租赁行业的发展具有至关重要的作用。随着移动互联网、大数据、物联网和人工智能等技术的迅猛发展，汽车租赁行业得以快速创新和升级。移动互联网技术让租车服务触手可及，用户只需动动手指就能完成租车流程，大大提高了服务的便捷性。大数据技术助力企业深入了解用户需求，实现精准营销和个性化服务，提升了用户满意度。物联网技术使得车辆管理更加智能化，从而提高了运营效率。而人工智能则推动了智能客服和自动驾驶的发展，进一步提升了服务质量和安全性。因此，技术环境不仅为汽车租赁行业带来了无限可能，更是推动其持续发展的关键因素。

汽车租赁行业现状

中国汽车租赁市场起步于20世纪90年代，但真正意义上的快速发展始于21世纪初。特别是在近十年，随着移动互联网的普及和大数据技术的发展，汽车租赁行业迎来了前所未有的发展机遇。目前，中国市场上已经涌现出了一批知名的汽车租赁品牌，如神州租车、一嗨租车、首汽租车等，它们通过线上线下的融合，为消费者提供了便捷、高效的租车服务。

汽车租赁行业技术环境分析

移动互联网技术：移动互联网技术的普及为汽车租赁行业带来了巨大的变革。通过移动应用，消费者可以随时随地进行租车操作，无需前往实体店。同时，移动应用还提供了车辆定位、远程控制、智能导航等一系列增值服务，极大地提升了用户体验。大数据技术：大数据技术为汽车租赁行业带来了精准营销和风险管理的新机遇。通过对用户数据的分析，企业可以更加准确地了解消费者的需求和偏好，从而推出更加个性化的产品和服务。此外，大数据技术还可以帮助企业进行风险评估，减少坏账风险。物联网技术：物联网技术在汽车租赁行业的应用主要体现在智能车载设备和车辆管理上。智能车载设备可以实现车辆远程监控、故障诊断、紧急救援等功能，提高车辆的安全性和可靠性。而车辆管理则可以通过物联网技术对车辆进行实时追踪和调度，提高车辆的使用效率。人工智能技术：人工智能技术在汽车租赁行业的应用主要体现在智能客服和自动驾驶上。智能客服可以通过自然语言处理和机器学习技术，实现24小时在线服务，为消费者提供及时、准确的信息和帮助。而自动驾驶则可以为汽车租赁行业带来更加安全、高效的运营模式。

汽车租赁行业未来趋势

智能化发展：随着人工智能、物联网等技术的不断发展，汽车租赁行业将越来越智能化。未来，我们可以期待更加智能的租车服务，如自动驾驶租车、智能调度等。绿色化发展：随着环保意识的提高，新能源汽车逐渐成为汽车租赁行业的重要发展方向。未来，企业将更加注重车辆的环保性能，推广新能源汽车租赁服务。共享化发展：共享经济已经成为一种全球性的趋势，汽车租赁行业也不例外。未来，汽车租赁企业将更加注重资源共享，通过共享汽车、共享充电桩等方式，降低运营成本，提高资源利用效率。

发布于：辽宁


步甲汽车朱亚东：越来越多的厂家开始线上卖车

第十五届中国汽车蓝皮书论坛于2023年6月15日-17日在武汉举行。步甲汽车董事长朱亚东出席并演讲。

以下为演讲实录：

朱亚东：尊敬的贾可博士，尊敬的徐长明主任，以及各位汽车界的领导、精英们，大家上午好！

非常荣幸来到武汉这个英雄城市，武汉也是我们中国的一个汽车重镇，为大家分享我们步甲汽车的不负与创造。

我记得在2015年贾可博士就提出了汽车四化，全球汽车产业将朝着电动化、智能化、电商化、共享化的方向在发展。现在8年已经过去了，我们看到贾可博士提出的汽车四化的概念已经生根落地。汽车直销模式从无到有，从小到大，特别是疫情三年。汽车销售模式发生了根本的变化，线上卖车的销量大幅度增长，传统线下卖车的销量也出现了严重的萎缩。

随着中国互联网的发展，直销模式立竿见影。越来越感受到了市场的青睐。

当前市场分为两大直销模式。一块主要是厂家直销，厂家直销我们最明显的就是特斯拉和蔚来以及与其他的新能源造车新势力。还有一块是电商直销，电商直销我们现在在中国有很多，尤其是在沿海地区的珠三角、长三角以及北京，做电商直销的平台大有人在。

电商直销里面抖音卖车更是一个亮点，在2022年底我们做了一个统计，抖音上面卖车的用户账号已经达到了109万个，其中有部分就是我们步甲汽车服务的铁杆客户。在江浙地区，居然有个别账号已经实现了月销售量上千台的纪录。线上直销模式是流量思维、轻资产的模式，早已经是百花齐放，一片欣欣向荣的景象。

线上直销模式也会存在几个问题，我们给总结了一下。根据现在越来越多的厂家、商家开始实践线上卖车的模式，同时我们总结出了三个问题，特别受到行业内的关注。

第一．销售问题。

用我们的话就叫触点。如何创造更多的与消费者接触的销售触点？直销模式，消费者大多数都要去到体验店体验，看车、感受车，但是体验店毕竟覆盖范围有限。中国有广阔的二三线乃至四五线市场，如何创造消费者更多的接触点呢？

第二．支付问题。

如何解决大额支付，消费者意向和安全问题呢？汽车是高价值属性的商品，直销模式下消费者在没有见到自己的爱车，愿不愿意或者有没有能力一次性支付大额资金？

同时根据国家的规定，银行和平台方面出于安全方面的考虑，大多数不太支持大额在线支付。比如支付宝和微信，单笔支付一般都不超过7万元。如何安全解决支付问题？让消费者买得放心，让卖车方卖得放心呢？

第三．售后问题。

消费者买车的同时要考虑到售后服务以及与质保这些问题，目前大多数的厂家在售后服务网络覆盖，在一二线城市几乎都能完备，但是在下沉的三四五线城市市场，覆盖率和覆盖范围多多少少都存在问题。而那些售后服务覆盖网络没有覆盖到的区域，消费者在买车的时候同时就会存在一些顾虑，造成了销售的障碍。

我们步甲汽车通过这两年，努力建设了两大基础设施，并且形成了四个核心能力来解决线上直销模式带来的这些痛点。

第一．线上基础设施是我们步甲的数字化平台。

大家都知道过去的合同物流做法能够解决大批量固定线路的需求，但是汽车直销模式下需求变成了车源零散，线路分散，更需要在途的可视化和物流的高效匹配等。传统的合同物流从总包到层层分包很难解决零散线路的快速、高效、匹配的发运需求。

而步甲汽车平台是以大数据的算法，与物联网技术通过系统解决了零散车源和零散线路的车货匹配的难题，实现了零散需求的标准发运，从而达到了降本增效的效果。目前已经实现了平台价格标准化、服务标准化和API的连接能力，在运输安全、时效、在途可视化等运营指标方面已经行业领先。

第二．基础设施。

我们步甲汽车线下服务中心，我们简称叫步甲交付。步甲汽车服务中心它是一个多品牌共享模式的售后服务门店，具备二级以上汽车维修资质汽车，前店后厂，社区连接社区化，门店建设以贴近客户为目的。

步甲汽车售后服务中心作为汽车交付的售后服务的消费场景解决了新车交付，客户的体验和售后服务等问题。能做好交付前、交付中、交付后等各项服务工作，包含电池的检测、维修和更换，我们目前已经跟时代智慧以及与多家电池厂深度合作正在解决下沉市场的电池检测、维修、回收等服务需求。

这次我们的活动主题叫不负，这是贾可老师提出来的。我们步甲不负时代，创造价值。步甲汽车积极服务于中国汽车直销模式的发展，致力于提供汽车消费新业态的新连接、新终端、新服务。在物流运输和交付方面两大基础设施上已经形成了步甲的四大核心能力。

有哪四大核心能力呢？

第一．销售方面。

步甲汽车布局全国线下终端，完全可以成为汽车终端的展示平台。同时步甲通过物流和终端控货支持定金发车，代收尾款等线上的销售模型，从而大大降低了消费者购买的门槛。同时也保障了厂商的车款安全，为汽车销售打开了更宽的通道，解决了买车人与卖车商线上交易的信用问题，让直销模式更加简单、更加方便。

第二．物流方面。

平台一键下单，标准报价，电子保单和在途实施设施，均可通过手机移动端了解、查询，信息透明，便捷安全，真正解决了汽车直销模式下的零散车源，在物流、时效、安全、价格、不透明等方面的问题，这些对于已经习惯了电商购物的主力军：90后、00后来说大大提升了汽车电商线上购车的体验。

第三．交付方面。

步甲汽车服务中心采用门店加盟方式，由步甲汽车总部统一提供装修方案。交付流程标准化，交付人员统一服务培训，门店运营系统与总部API直接对接，以便于提供标准的交付管理，执行统一的交付SOP，确保主机厂直达用户，形成全国统一的标准，实现了终端交付的体验标准化。

第四．售后方面。

步甲汽车服务中心的门店具有二类以上维修资质，能够解决汽车使用日常中遇到的各种问题。步甲汽车围绕着电池、电机、电控机械部分三个方面与厂家紧密合作、共同协同，高密度覆盖了二三四五线城市，降低了很多的成本，解决了厂商售后服务网络覆盖的问题。

步甲汽车中心未来发展规划是什么样呢？

我们2023年计划实现开业150家，主要分布在西南和中部河南省为主，2024年实现开业500家，覆盖全中国地级市和中东部的县级市以及县城，2025年实现开业1000家，覆盖全国县级市和中东南部的以及繁华乡镇，2027年我们计划实现3000家覆盖全中国各个县级城市以及与部分乡镇。

我们步甲汽车将以饱满的精神状态，积极的参与这次汽车大变革的时代，拥抱直销模式的发展，坚持做到不负客户、不负合作伙伴、不负自己，创造出简约、经济、精致的服务价值新理念，一步一个脚印把步甲汽车的服务口碑和品牌做到用户的心里。谢谢大家！

责任编辑：梁斌 SF055