小飞象冯红卫：员工是最大的财富，母婴店如何正确强化内驱力 致敬医师节丨用爱与责任守护母婴健康——记零陵区好医生陈萍

小飞象冯红卫：员工是最大的财富，母婴店如何正确强化内驱力 致敬医师节丨用爱与责任守护母婴健康——记零陵区好医生陈萍， 

小飞象冯红卫：员工是最大的财富，母婴店如何正确强化内驱力

水可载舟，亦可覆舟。人心向背，员工去留，关乎企业的持续发展和生存。随着社会经济的发展，越来越多的企业意识到，员工建设是企业研究中的重大课题。尤其对实体母婴而言，越是“寒冬”期，越需要一个稳定发展的员工团队，通过内驱力持续“造血”，焕发母婴新生机。

那么，员工的内驱力如何被挖掘？管理体系如何搭建？对此，小飞象创始人冯红卫在第六届中国母婴前沿（CMIF）大会上，带来《员工是最大的财富，母婴店如何正确强化内驱力》的演讲，以小飞象的内部管理体系为例，深入浅出的剖析了为什么员工是母婴店的最大财富，以及一个完善的培训体系应该如何搭建。

以下为演讲提炼，经过母婴前沿整理编辑：

01

基于我个人的工作经历搭建了小飞象管理体系，与华为、阿里巴巴的机制相同。为什么说员工是企业最大的财富？因为事在人为，所有事情都由人来做，制定战略容易，但执行困难。这其中的难点在于正确的事情需要有正确的人去做。今天，任何一件事情，仅仅靠一个人是无法独立完成的，所以最根本的是改变员工行为，才能带来结果改变。所以，小飞象有很多行为要求、行为规范和销售要求，带动员工更好的理解销售问题。

02

所有成功的企业都达成了一个共识：人才不是成本支出，是资源。完善的人才梯队是企业持续发展的机制。员工是企业最大的财富，所以企业要对员工好，工资高。4月份，我们一线员工的工资是8500+，超过了海底捞、胖东来。

03

优秀员工是找到的还是培养出来的？任何企业都需要优秀的员工和人才，基于岗位特定的职责和条件，选择合适的人。我觉得人才的先决条件是人格特质，比如一线门店的营养顾问需要具备爱笑、亲和力、包容心、关爱同事、尊重他人等人格特质。人格特质无法培养，只能选择，所以我觉得招聘的重心在于人格特质。技能可以后天培训，需要企业搭建培训体系，通过培训机制训练员工的技能。我们搭建了“人格特质、专业技能、要事第一”的高绩效表现构成人才评估体系，每半年评估一次。

04

我们是一家企业，而不是“家”，我从来不提“家人”的概念。我们在团队中是伙伴和同事，但不是家人。如果是家人，我需要对你无条件的负责任。但企业一定是持续发展、优胜劣汰的营利组织，企业里不存在无私的爱。

05

今天，大部分企业都把绩效管理作为工作奖惩手段。但绩效管理不是为了发工资，而是为人才发展服务。我们也做了绩效计划、实施执行和考核反馈体系，基本上每个管理层到月末都要作出一个详细的员工工作状态反馈。反馈是面对面的、时长半小时，最重要的是通过反馈，给出下一个绩效周期的工作计划以及提升员工技能的措施。

06

团队的内驱力不会自觉存在，这与人性相悖，只有极少数成员天生积极主动、乐观且富有勇气。80%的员工都是平凡人，需要通过领导力实现内驱力。只有通过内在表扬和真正认可的激励才会激发员工的积极性和创造力。所以，一个企业必须要有明确的价值观和领导力，才能形成真正的内驱力。


致敬医师节丨用爱与责任守护母婴健康——记零陵区好医生陈萍

今日永州讯（通讯员 罗光国 丁建勋 王翃）“十月怀胎，一朝分娩”。在女性的生命历程中，怀孕和生产是相当重要而关键的时刻，“医”路守护、好“孕”相伴，为孕产期保驾护航，零陵区妇幼保健院妇产科主任陈萍就是托举新生命诞生的一位医师。

陈萍是国家“爱婴医院”——零陵区妇幼保健院妇产科主任、副主任医师。湘南学院临床医疗专业毕业后从事妇产科临床工作20余年，先后在湘雅二医院产科、湖南省妇幼保健院妇科和遗传科进修学习。目前是湖南省女医师协会生殖健康与不孕不育专业委员会委员、湖南省宫颈疾病防治委员会委员、永州市预防医学会出生缺陷防控专业委员会委员。

卓越，担当使命追求

“作为一名妇产科医生，举手之间关系到母子两条生命的健康，不仅要具有很好的责任心，经历着各种突发情况的考验，还需要卓越优质的护理服务。”陈萍说，自从进入妇产科工作以来，科室仿佛就是她的另一个“家”，为当好母婴健康的守护者，孕产妇的平安健康需求变成了她的使命和追求，他一直奔跑在“新生命”的最前线，无怨无悔。

不久前的一天，快晚上21时，零陵区妇幼保健院妇产科住院部护士站的座机传来急促的电话声，告知有一名孕妇因胎膜早破、疤痕子宫被紧急接诊到医院就诊，陈萍闻讯，立刻放下手中的一切，准备接诊。

孙女士，36岁，第三胎，高龄产妇，怀孕38周，羊水已破，且伴有剧烈腹痛。陈萍迅速对孕妇进行全面检查，通过快速的病史询问，根据病人的症状和体征，凭借丰富的临床经验，迅速做出“胎盘早剥”的诊断，且胎儿胎心不稳，有宫内窘迫的风险，必须立即进行剖宫产手术。

时间就是生命！陈萍马上启动院内绿色急救通道，展开一场争分夺秒的救治。同步与孙女士及丈夫进行交流沟通，请相信医院医护团队定会尽心尽力，用心守护母子的安全。

21：21分，手术正式开始，陈萍为其手术，术中发现孙女士胎盘已经剥离三分之二，宫腔积血，情况比想象的还要危急，若不及时处理，后果不堪设想。手术室里异常宁静，每个人都屏住呼吸，以娴熟的技术，快速地反应，密切地配合，手术有条不紊地进行。

21：28分，随着一声清脆的啼哭声，一个可爱的新生命顺利娩出，各项指标评分良好，手术成功，母子平安。

陈萍诊治过无数人，其中也不乏危重者。送给她的每一面锦旗，每一束鲜花，都是对她的信赖、肯定。她秉持着产科医生的专业精神，传递着对生命的尊重，迎接着一个又一个新生命。

挚爱，守护母婴安全

在零陵区妇幼保健院，一提起妇产科主任陈萍，无论是医院的领导、同事，还是她曾经医治过的患者，无不为她精湛的医术、严谨的工作作风和高尚的医德交口称赞。

随着生育政策的放开，三胎妈妈大多都是高龄产妇，生育风险也将随之升高。陈萍作为该院妇产科主任，为当好这个“大家庭”的“大管家”，不仅仅要临床技术过硬、做好群体保健工作，还要依托“医护团队”工作架构，改善妇产科管理体系，统筹做好协调工作。

“我们妇产科承担着全区及周边地区孕产妇管理、分娩、妇女疾病的诊治工作，让群众满意是我们的工作目标。”陈萍说。

在该院妇产科门诊，只要是陈萍坐诊，孕妈只需挂一次号，便负责每次产检、到分娩的全过程护航。在她的办公桌上，摆放着妇产科门诊登记本、高危孕产妇随访本、孕妇反馈登记本等工作笔记本。她说：“好记性不如烂笔头。作为一名产科医生，从小了说，担负保健重任，护航母婴健康；从大了说，关系到出生人口素质，关系到祖国的未来”。

陈萍始终坚持全心全意为患者服务，始终总是以身作则、一丝不苟用心经营科室大小事，忙忙碌碌脚步不停。她想方设法带领团队提升医疗服务水平，将优质服务贯穿孕妈整个孕期，无论是门诊接诊、组织开展多学科联合危重孕产妇和新生儿救治应急演练、定期开展护理技术培训和考核、组织医护团队深入16个乡镇（街道）开展孕产妇集中筛查义诊宣传活动、产区查房、主刀手术等，无不默默诠释着医者精神。

在科室晨会和每日的巡房时，她带着值守医生和护士，一起对每一位入院的患者做好跟踪病情、对症下药的工作，在产后的日常巡查里，她时刻关注产后妈妈身体康复，提供健康咨询，若出现问题及时展开诊疗。推进落实“五色”管理，为广大孕产妇保驾护航并解除疾患困扰，成为孕产妇心目中的保护神。

很多高龄孕妈说：“陈主任专业、善良、温暖，用无私的爱心擦亮了患者的心窗，用精益求精的医术助力无数宝妈度过高危孕期、顺利地分娩，让我们特别安心”。

真诚，爱心相伴“医”路

一位孕产妇在感谢信中写道：“你们重复着繁琐的工作，乐此不疲，造福患者，同时让住院病人有温暖家的感觉”。

“妇产科，承载着一个家庭的希望，有喜悦和幸福，但也暗藏危机；我们的责任就是用爱心、耐心、责任心为孕产妇铺平平安分娩之路。”陈萍说。

陈萍总是以宽厚之心对待每一位患者，尽心尽力解决她们的孕期大小烦恼。她是产妇的主心骨，电话24小时都在线，耐心为孕妈们答疑解惑；注重医疗质量管理，推动提升医院整体服务水平；注重培养团队成员的技术能力和职业素养，打造高效团队；用心倾听患者的需求和意见，为患者提供温暖的关怀和专业的医疗服务。她以清廉之姿严守职业道德，视病人如亲人熟人，患者的需要就是她的需要，坚拒吃请和红包。

“她总是面带笑容地迎接每一位患者，带领医疗团队制订诊疗方案时，尽可能地从患者的角度考虑。”该院妇产科蒋医生说。