开家装公司需要准备哪些资料？家装公司经营管理资料 绿瘦割减肥、壹邦割男科，壹健康化身“数字化健康管理”瞄准港交所IPO

开家装公司需要准备哪些资料？家装公司经营管理资料 绿瘦割减肥、壹邦割男科，壹健康化身“数字化健康管理”瞄准港交所IPO， 

开家装公司需要准备哪些资料？家装公司经营管理资料

开家装公司需要准备哪些资料？家装公司经营管理资料

新手想要开家装公司，要看你是设计师出身，还是工程队出身。前者是卖方案，然后自己有工程队或者找外包，主要赚方案跟差价，后者则是自己有工程队，然后找设计师出方案，包工包料赚取工程费用。

其实不论哪一种，如果你从之前的团队，转而自己成立公司，那么公司的经营管理，则都是你不得不面对的问题。

最好的办法是去网上找找同行的案例、家装公司开店经营管理资料，常见的青创社资源站、行业论坛、贴吧文库等，很多网友都有分享，家装公司从前期筹备到后期运营的经营管理相关资料，包括家装公司创业规划、管理制度、岗位职责、薪酬绩效、员工培训、话术大全、促销营销、常用表格、各类合同等。

这些都是新手开家装公司运营必不可少的内容，你要是不提前准备好，要么花大价钱雇佣专门的策划，去一项项制定，要么就没有头绪摸黑探路，需要什么现弄。

如果你打算做出一定规模，雇人经营，那么公司的运营管理，你是无法逃避的。

一、家装公司创业规划

这就像是家装公司创业的导航地图。首先要了解市场上有多少人需要家装服务，客户喜欢什么样的装修风格和项目，竞争对手的优势和劣势是什么。你的家装公司能提供哪些独特的卖点和服务。

然后，按照以下步骤进行规划：

市场分析：包括目标市场的需求、规模、竞争情况等。了解当地房地产市场的发展趋势，新楼盘的数量和交付时间，以及二手房交易的活跃度。分析竞争对手的服务内容、价格策略、市场份额等，找出自己的竞争优势。

定位与特色：明确家装公司的服务定位、特色项目和差异化竞争优势。可以根据目标客户的需求和喜好，确定公司的装修风格、服务范围、价格定位等。例如，专注于高端别墅装修、小户型改造、环保装修等。

运营模式：如直营、加盟或合作等。根据自己的资金实力、管理能力和市场需求，选择适合的运营模式。直营模式可以更好地控制质量和服务，但需要投入更多的资金和人力；加盟模式可以借助品牌优势和管理经验，但需要支付一定的加盟费和管理费；合作模式可以与其他相关企业合作，共同开拓市场，但需要协调好各方的利益和责任。

财务预算：启动资金、日常运营成本、预期收入等。估算装修材料、设备、人员工资、租金、广告宣传等费用，以及预计的收入和利润。制定合理的财务预算，确保公司有足够的资金支持运营和发展。

发展阶段规划：短期、中期和长期的发展目标和策略。制定明确的发展目标，如在一年内实现收支平衡，三年内扩大市场份额，五年内成为当地知名家装公司等。并制定相应的策略，如拓展业务渠道、提升品牌知名度、加强团队建设等。

二、家装公司管理制度

这是家装公司的规矩。只要你雇人，就必须建立完善的管理制度。否则，员工们会随心所欲，服务质量无法保证，客户也不会满意。

家装公司的管理制度一般包括以下几类：

员工管理：包括招聘、培训、考核、激励等制度。制定明确的招聘标准和流程，确保招聘到合适的人才。建立完善的培训体系，提高员工的专业技能和服务水平。制定科学的考核制度，对员工的工作表现进行评估和奖惩。建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

服务规范：服务流程、标准、质量控制等。制定详细的服务流程，从客户咨询、设计方案、施工管理到售后服务，确保每个环节都有规范的操作流程。制定严格的服务标准，对装修质量、工期、安全等方面进行严格控制。建立质量控制体系，对装修工程进行定期检查和验收，确保工程质量符合标准。

财务管理：账目管理、成本控制、费用报销等制度。建立健全的财务管理制度，规范账目管理，确保财务数据的准确性和真实性。加强成本控制，合理控制装修材料、设备、人工等成本，提高公司的盈利能力。制定严格的费用报销制度，规范费用报销流程，防止浪费和贪污。

设备与物资管理：采购、使用、维护、库存管理等。建立完善的设备与物资管理制度，规范采购流程，确保采购到质量可靠、价格合理的设备和物资。建立设备与物资的使用、维护和库存管理制度，确保设备和物资的安全、有效使用，减少浪费和损失。

安全与卫生管理：环境清洁、消毒、安全防范等制度。建立严格的安全与卫生管理制度，确保施工现场的安全和卫生。加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范能力。定期对施工现场进行安全检查和卫生清洁，消除安全隐患和卫生死角。

三、家装公司岗位职责

明确员工的工作职责，避免互相推诿。尤其是在招聘员工时，要明确每个岗位的职责和要求，让员工清楚自己的工作范围和任务。

家装公司一般需要以下几类岗位：

总经理职责：全面负责公司的运营管理。制定公司的发展战略和经营计划，领导团队实现公司的目标。协调各部门之间的工作，确保公司的高效运转。

设计师职责：负责与客户沟通，了解客户需求，设计出符合客户要求的装修方案。绘制详细的施工图纸，为施工提供准确的指导。跟进施工过程，及时解决设计问题，确保装修效果符合设计方案。

项目经理职责：负责装修工程的施工管理。组织施工人员，安排施工进度，确保工程按时完成。监督施工质量，及时解决施工中的问题，确保工程质量符合标准。协调与客户、设计师、供应商等各方的关系，确保工程顺利进行。

施工人员职责：负责按照施工图纸和施工规范进行施工。保证施工质量和安全，遵守施工纪律，按时完成施工任务。

客服人员职责：负责客户接待、咨询解答、投诉处理等。建立良好的客户关系，提高客户满意度。跟进客户需求，及时反馈给相关部门，确保客户问题得到及时解决。

四、家装公司薪酬绩效

合理的薪酬绩效制度可以激励员工的工作积极性和创造力。制定薪酬绩效制度时，要考虑公司的实际情况和员工的需求，确保制度的公平性和合理性。

家装公司的薪酬绩效制度一般包括以下几个方面：

薪酬结构：包括基本工资、绩效工资、奖金、福利等。根据不同岗位的职责和要求，确定合理的薪酬结构。

绩效考核：制定科学的绩效考核指标和方法，对员工的工作表现进行评估和奖惩。绩效考核指标可以包括工作质量、工作效率、客户满意度、团队合作等方面。

奖金制度：设立各种奖金，如业绩奖金、创新奖金、优秀员工奖金等，激励员工的工作积极性和创造力。

福利制度：提供良好的福利待遇，如五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训等，提高员工的满意度和忠诚度。

五、家装公司员工培训

员工培训是提高员工专业技能和服务水平的重要途径。新员工往往缺乏专业知识和经验，需要进行系统的培训。老员工也需要不断学习和更新知识，以适应市场的变化和客户的需求。

家装公司的员工培训可以从以下几个方面进行：

专业知识：包括装修设计、施工工艺、材料知识、安全规范等方面的培训。提高员工的专业水平，确保装修工程的质量和安全。

服务技能：包括沟通技巧、客户接待、销售技巧等方面的培训。提高员工的服务水平，增强客户满意度。

职业素养：包括职业道德、团队合作、工作态度等方面的培训。提高员工的职业素养，树立良好的企业形象。

六、家装公司话术大全

专业的话术可以提高客户的沟通效果和成交率。家装公司的员工需要与客户进行频繁的沟通，了解客户需求，解答客户疑问，促成交易。因此，制定一套完整的话术大全是非常必要的。

家装公司的话术大全可以包括以下几个方面：

开场白：建立良好的第一印象，营造沟通氛围。例如，“您好，欢迎光临我们的家装公司。我是客服 [姓名]，很高兴为您服务。请问您有什么需求呢？”

产品和服务介绍：针对客户需求特点，讲出优势和价值。例如，“我们公司专注于 [装修风格或特色项目]，拥有专业的设计师团队和施工队伍，能够为您提供一站式的家装服务。我们的装修材料都是环保、优质的，施工工艺严格按照国家标准执行，确保装修质量和安全。我们还提供售后服务，让您无后顾之忧。”

解决客户疑虑：对常见问题提供解答与应对话术。例如，“客户担心装修质量问题，我们可以说：‘我们公司非常重视装修质量，我们有严格的质量控制体系，对每一个环节都进行严格把关。如果您在装修过程中发现任何质量问题，我们会及时进行整改，直到您满意为止。’”

促成交易：利用优惠及其他话术，引导客户即刻做出购买决策。例如，“现在我们公司正在推出优惠活动，您如果在本周内签订合同，我们可以为您提供 [具体优惠内容]。机会难得，您不要错过哦！”

七、家装公司促销营销

促销营销是吸引客户、提高市场份额的重要手段。家装公司可以通过各种促销活动和营销渠道，提高公司的知名度和美誉度，吸引更多的客户。

家装公司的促销营销可以从以下几个方面进行：

促销活动：如打折、满减、赠品、限时优惠等。可以在节假日、公司周年庆等时间节点推出促销活动，吸引客户下单。

会员制度：积分、折扣、特权等。建立会员制度，鼓励客户长期合作，提高客户忠诚度。

线上推广：社交媒体营销、抖音、同城、团购优惠券等。利用互联网平台进行推广，扩大公司的影响力和覆盖面。

线下推广：传单、海报、跨行业合作活动等。在小区、商场等场所进行线下推广，提高公司的知名度和美誉度。

客户关系管理：客户回访、生日关怀等。建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

八、家装公司常用表格

常用表格可以帮助家装公司更好地管理业务和统计数据。制定规范的表格模板，让员工按照要求填写，可以提高工作效率和数据准确性。

家装公司常用的表格包括以下几种：

客户信息表：记录客户的基本信息、联系方式、装修需求等。

设计方案表：记录设计师的设计方案、施工图纸、材料清单等。

施工进度表：记录装修工程的施工进度、完成情况、存在问题等。

材料采购表：记录装修材料的采购情况、供应商信息、价格等。

费用报销表：记录员工的费用报销情况、报销项目、金额等。

客户满意度调查表：了解客户对公司的服务满意度、意见和建议等。

九、家装公司各类合同

签订合同是保障双方权益的重要手段。家装公司在与客户、供应商、员工等各方签订合同时，要明确双方的权利和义务，避免出现纠纷。

家装公司常用的合同包括以下几种：

装修合同：与客户签订的装修合同，明确装修工程的内容、价格、工期、质量标准、售后服务等。

采购合同：与供应商签订的采购合同，明确采购材料的名称、规格、数量、价格、交货时间、质量标准等。

劳动合同：与员工签订的劳动合同，明确员工的工作职责、薪酬待遇、工作时间、福利待遇、保密协议等。

新手开家装公司需要准备的资料很多，你就可以看看，哪像是用不到的？都有需要吧！不说别的，我房子装修也找过很多团队，哪些越不正规的，口碑越差，很难有回头客，那些流程完备的，遇到问题也能很快的处理，想要做大做强，正规化是必不可少的。

声明：个人原创，仅供参考


绿瘦割减肥、壹邦割男科，壹健康化身“数字化健康管理”瞄准港交所IPO

作者：苏杭

出品：洞察IPO

2013年9月24日，央视新闻曾经发布过一篇名为《“绿瘦”能迅速瘦身？假的！》的新闻报道，曝光了“绿瘦”的“快速瘦身”骗局。

随后，各大媒体纷纷转发，并跟进做了更多详细报道，引发社会广泛关注。

然而10年后，“绿瘦”品牌母公司，广东壹健康健康产业集团股份有限公司（以下简称“壹健康”）却摇身一变，以“数字化健康管理”为名头，在中金公司及农银国际的保荐下赴香港上市。

此前多次冲击A股失败的壹健康，能被港股投资者接受吗？

01

“绿瘦骗局”屡曝不止

2006年左右，还在做邮购生意的皮涛涛，觉得减肥是个不错的门路，于是他借助自身所熟悉的杂志“目录营销”方式，推出了名为“绿瘦”的减肥产品。

2009年，皮涛涛通过亲属和员工代持的方式，正式成立了广东绿瘦健康信息咨询有限公司（“广东绿瘦”），即壹健康的前身。

“绿瘦”当时有多火呢，据报道，“绿瘦”曾连续5年成为全国瘦身产品网销冠军，并获得了中国保健品行业最具影响力企业、2009年最受欢迎减肥产品等奖项。

然而，隐藏在这些“荣誉”背后的，却是无数被骗钱又伤身的消费者。

央视新闻2013年报道，一位消费者服用“绿瘦玉人胶囊”后，不仅肉没减下来，还出现口干、便秘等症状。当她要求退款时，品牌方则称：“你是顽固性肥胖，还得买更多”。

《新快报》报道，2013年前9个月，广州市工商局就接到关于“绿瘦”公司的申诉投诉案例183例。当年3月，广州市工商局荔湾分局对其立案调查并认定绿瘦公司虚假宣传，处以罚款6万元。

而早在2011年5月，上海市食品药品监督管理局就曾在检查中发现，“绿瘦”的一款产品不仅假冒保健食品批准文号，并且在产品中查出“西布曲明”、“酚酞”等非法添加成分。

然而这就能让“绿瘦”销声匿迹了吗？

几乎每年都有媒体曝光“绿瘦”的各类负面新闻，从被“诱导消费”上万元只买到了一些固体饮料和压片糖果，到吃了“绿瘦”的产品住进医院。

时至今日，依然能在各大社交平台以及投诉平台看到大量消费者的“受骗”经历分享以及投诉。

据一位小红书用户晒出的发货单可以看到，其中一款名为“绿瘦水溶性共轭亚油酸甘油酯混合风味饮料”的产品，规格为50mL*10袋的一盒套餐售价高达980元，而在购物网站上搜索其他品牌的共轭亚油酸产品，价格则显示大多在百元以内。

当然，“绿瘦”的套餐内还包含一份“健康管理-健康方案（生活方式建议及饮食指导）”及一份“健康管理-管理服务（跟进服务）”，而“绿瘦商城”官网显示，这两项服务的售价高达200元/天（次）。

这样看来，壹健康招股书中表述的所谓“提供服务套餐”也算名副其实了，只不过不知道这些消费者购买的时候知不知道自己成千上万元购买的其实很多是这些服务而非产品。

企查查显示，截止目前，壹健康作为被告的司法案件共83起，其中买卖合同纠纷56起，绝大部分原告为个人消费者。

靠着众多肥胖人士对瘦身的追求，壹健康赚得盆满钵满。2020年-2022年，壹健康的营业收入分别为20.52亿元、17.96亿元、24.23亿元。

而这些被赋予了减肥奇效的产品成本几何呢？

招股书显示，报告期各期，壹健康的毛利率分别达到67.3%、70.3%、72.5%。

不过，壹健康的净利润却奇低，报告期各期分别为1.88亿元、-1842.3万元、1.12亿元，净利率仅分别为9.16%、-1.03%、4.62%。并且其中还有一部分来自于政府补助。报告期内，壹健康收到的政府补助分别为948.9万元、603.2万元、1148.5万元。

净利润低的原因主要是营销费用过高，报告期各期分别达到9.18亿元、10.44亿元、14.01亿元，三年总计33.63亿元。

其中仅“互联网流量采购开支”一项，就占到总销售费用的近七成。不难发现，壹健康的销售主要靠“买量”驱动。

02

减肥“套路”复制到慢病管理

从招股书的描述来看，壹健康所讲的上市故事已“脱胎换骨”。

10年的时间，壹健康从一个被多家媒体曝光“卖无用减肥药”的公司升级成为“以数字化、标准化为核心，以科技和专业为引领，致力于提供‘全家人、全生命周期、全健康管理’的一站式产品与服务综合解决方案，为家庭健康保驾护航，全面助力‘健康中国’建设”。

当然，港股IPO公司最爱的F&S的报告也不能缺席。

招股书显示，根据弗若斯特沙利文的资料，以2022年收入计，壹健康分别以约4.2%、7.1%及4.2%的市场份额在中国体重管理行业、数字化体重管理行业及数字化男性健康管理行业位居第一、第一及第二。

是的，壹健康现在不仅坚守体重管理主业，还在2021年9月以1亿元收购了实际控制人皮涛涛等2014年创办的壹邦健康产业集团有限公司（“壹邦健康”）100%股份，开始了慢病管理业务。

报告期各期，壹健康的慢病管理收入分别为4.44亿元、7.04亿元、10.18亿元，占总收入的比例从21.6%逐渐上升到39.2%再到42.0%。

壹健康在招股书中写道，“典型的慢性病包括健康的各个方面，如男性健康、女性健康、糖尿病、消化系统疾病。”

“男性健康、女性健康”究竟算什么慢性病，乍看之下令人十分不解，但打开壹健康官网的产品目录和投诉平台，就大概明白了。

截至目前，在黑猫投诉平台上，有关壹健康旗下慢病管理品牌“壹邦健康”的投诉高达2171条，其中多数内容都是消费者被网站的“壮阳”“调理月经”等广告吸引，或者添加了“壹健康管家”的微信，购买价格较低的产品后，没有产生其所承诺的效果。

然后销售人员会以“情况特殊”、“情况严重”等理由，推荐所谓的“顾问”或者“专家”来调理，“专家”会推荐更昂贵的套餐，一层套一层，如果消费者依旧表示没有效果，卖家就会以“不买情况会更严重”等理由要求消费者继续购买相关产品。

早在2013年央视新闻的报道中就曾提到，所谓的“绿瘦专家”会安抚想退货的消费者，并劝说只有服完药才有效果。而这样，一旦消费者坚持退款，公司损失也不会很大，因为此时消费者购买的产品已基本用完。

发现了吗，上述壹邦的一系列“套路”与“绿瘦”如出一辙。

但即使这些消费者不断投诉，其中真正能拿到退款的仍寥寥无几。招股书显示，2020年、2021年、2022年，壹健康的体重管理业务的退款率分别为2.5%、2.4%、2.2%，慢病管理业务的退款率分别为1.2%、1.3%、2.1%。

根据某位消费者的投诉，其曾在某销售人员处购买过一款980元的“补肾兴阳丸”。

据壹邦健康官网信息，该产品应为“益肾兴阳丸”，官网标价468元/盒，生产厂家为健民药业集团股份有限公司，规格为6丸×20袋/盒。

《洞察IPO》在销售平台上搜索，发现阿里健康大药房经销的北京同仁堂生产的“补肾兴阳颗粒”，成分与“益肾兴阳丸”别无二致，规格为0.48g*60粒的一盒售价仅126.9元。

03

两次借壳失败

然而你以为皮老板只想割一割消费者的“韭菜”吗，其实人家早就磨刀霍霍向股市。

2015年12月31日，新中基（现名为中基健康：000972.SZ）发布了一份重组预案，拟通过发行股份购买广东绿瘦100%的股权，标的资产交易价格暂定为15亿元，彼时广东绿瘦合并报表口径账面净资产为2358.62万元，评估增值率为6284.07%，也就是说本次交易溢价接近63倍。

并且，就在半个月前的2015年12月14日，广东绿瘦曾被康泰健康增资3001万元购得50%股权，不出意外，此次交易引起了市场的一片哗然，深交所也发出了问询函，连发十一问质疑其中的合理性。

随后该重组方案不了了之。

2020年5月18日，棒杰股份（002634.SZ）发布公告称，拟向优创投资、皮涛涛以发行股份的方式购买绿瘦健康产业集团有限公司（壹健康曾用名，以下简称“绿瘦集团”）的100%股权，交易完成后，公司实际控制人将发生变更。

然而再次尝试借壳依旧失败，2020年5月29日，棒杰股份公告称，由于交易各方未能在规定时间内就本次重大资产重组的核心条款达成一致，终止此次重大资产重组。

2021年2月2日，绿瘦集团与爱建证券签署上市辅导协议，并在广东证监局备案，但此次上市尝试又是无疾而终。

直到近期正式向港交所递交上市申请，壹健康才算真正迈出了上市的第一步，不过对于这样“劣迹斑斑”的公司，投资者还能够信任吗？[db:内容]?