专家解答：银行处理信用卡逾期为何有不同流程？ 兴业银行太原分行推出“一站式”开户服务

专家解答：银行处理信用卡逾期为何有不同流程？ 兴业银行太原分行推出“一站式”开户服务， 

专家解答：银行处理信用卡逾期为何有不同流程？

在“信用卡欠3.1万13年未还变40万”一事中，当事人赵先生实际共有三张信用卡都存在逾期问题。根据其查询的《个人信用报告》的最新结果显示，截至2023年10月，两张当事银行信用卡欠款总额已达40.7万余元；另一家银行信用卡欠款金额未变，仍为26094元。报告信息还显示，两张当事银行信用卡额度为5万元，另一家银行信用卡额度已经为0。

值得注意的是，同为信用卡逾期，三家银行的催款流程却并不相同，一家银行诉讼后欠款金额没有再增加，而当事银行内江分行在法院判决后，金额还在增加，自贡分行则并未对赵先生信用卡逾期问题提起了诉讼，但欠款金额仍然在继续增加。

那么为何会出现这样的情况？来听招联首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼的解答。

发布于：上海


兴业银行太原分行推出“一站式”开户服务

为积极贯彻“十四五“全面深化改革开放，优化民营经济发展环境的会议精神，兴业银行太原分行以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为宗旨，推出“一站式”开户服务，多措并举优化企业开户流程，真诚为小微企业服务，助力实体经济发展。

优化企业开户流程，提升客户体验度

兴业银行太原分行以提升开户效率和客户体验为目的，精简企业开户流程，压缩业务流转时间，实现企业线上预约开户、上传资料、客户经理电子尽调、后台资料审核、柜面开户业务办理等多个环节无缝对接，确保开户时长在3个工作日以内。在满足内控要求的基础上，进一步整合对公业务表单，通过多表合一和电子填单代替过往繁琐资料填写，使客户能够简单明了的准备开户手续。精简后的开户流程使“开户难、开户慢”不再是小微企业开展业务的阻碍。

丰富企业开户渠道，提高客户便捷度

太原分行借助科技手段，丰富银行预约开户渠道。客户可通过兴业银行微信公众号、兴业管家APP、现场扫码等多种渠道，自主选择开户时间及营业网点。通过上传开户资料，后台集中审核完成预约，免去排队等待环节。此外，兴业银行增加企业线上预约业务种类，如企业网银、兴业管家等非柜面渠道签约、账户信息变更申请、网银限额调整等，柜面通过线上获取客户申请，完成集中审核。多样化的预约渠道和业务选择极大地便利了企业客户，使其在最短时间内办理多种业务，大大地提高了客户的体验度。

完善自身服务品质，增强客户满意度

秉承“真诚服务、相伴成长”的理念，太原分行通过高效周至的服务，努力提升客户服务满意度。从企业预约申请至完成开户，银行工作人员全程指导，解答客户疑问并辅助其办理线上预约。营业窗口常态化开展“对公开户1小时”竞赛活动，强化柜面人员企业开户的业务素养，将柜面开户时长压缩至30分钟。通过银行多条线、多部门有效配合，全方位地提升了客户满意度。

落实减费让利政策，促进实体经济发展

太原分行积极落实减费让利政策，不仅减收小微企业账户开户费、账户管理费、年费等费用，免收对公行内转账（柜面、网银、ATM渠道等）、对公手机银行（兴业管家）转账费用，还奉行“应降尽降”的原则，将以上部分减免政策适用范围由小微企业和个体工商户扩大至所有企业客户。通过官方网站、手机银行APP、企业网银、兴业管家、营业网点等渠道进行服务收费公示，充分保护客户知情权，将减免让利真正做到实处，有效促进实体经济发展。

未来，兴业银行太原分行会将不断优化开户流程，提升服务效能，履行社会责任，为小微企业发展营造更加高效便捷的营商环境，努力将自身打造为获得客户广泛认可的银行。

(责编：史彩虹、郝宏)[db:内容]?