京东集团CEO许冉：助力商家在“618”实现更多增长目标 京东微信合作实现第一步 巨头互联互通为什么难

京东集团CEO许冉：助力商家在“618”实现更多增长目标 京东微信合作实现第一步 巨头互联互通为什么难， 

京东集团CEO许冉：助力商家在“618”实现更多增长目标

中国经济时报记者 刘慧

4月18日，京东618商家生态伙伴大会举行，京东集团CEO许冉表示，京东将在流量生态、AI技术、服务能力三大领域升级，通过一系列举措，助力15万中小商家在618期间销售同比增长超50%的目标，同时助力销售过百万的商家数量同比增长超100%，让合作伙伴实现更多增长目标。

记者从京东获悉，自2023年年初京东推出“春晓计划”后，通过不断简化商家的入驻流程、降低开店成本、提升经营效率、提供流量扶持，吸引了新商家踊跃加入。截至2024年3月，京东三方商家有效店铺数已突破了百万。

为助力百万商家实现更多增长目标，京东将打通站内外流量生态，让品牌和商家在京东618实现更多收益。在流量规则层面，京东将把“店铺星级”“价格星级”“商品服务星级”等标识与搜推机制进行关联，在搜索结果页、商品详情页、购物车等全链路展示星级标签。京东百亿补贴、便宜包邮等活动频道长期向商家免费开放。在内容生态方面，京东刚宣布将加强内容生态建设，投入超过10亿元现金和10亿流量，用来奖励更多入驻京东的原创作者和优质内容机构，通过好的内容帮助品牌和商家找到新的增长机会。在技术方面，2024年京东618会将大模型、AIGC等技术创新融合到商家经营的全链路中，帮助商家实现成本的下降和效率的提升。

最近，京东集团创始人、董事会主席刘强东以“采销东哥AI数字人”的形式开启了直播首秀，直播运用了京东云言犀自研的AI数字人，不到1小时，直播间观看量就超过了2000万。据悉，京东云言犀还将为更多品牌商提供AI数字人直播，减少商家的直播成本，推动销售增长。

另外，商家工作台“京麦”平台将在近期融合AI技术，让商品发布、店铺装修、智能客服等30多个操作场景更加简洁和高效，商家最快可以在30秒内完成商品上架。

京东还推出一系列AI工具，免费开放给商家使用，为商家提供入驻、图文制作、视频生成、智能客服等服务，帮助商家节约运营成本。以专卖三文鱼刺身刀的京东商家小梁为例，过去，为了制作高质量的商品图文，小梁需要购买高档三文鱼等物料进行拍摄，耗时耗力。京东推出AIGC内容生成平台“京点点”后，小梁只需在该平台上传一张基础的三文鱼场景图，便能在几秒内免费获得具有摄影质感的商品场景图。随着京东618逐渐临近，一系列AI工具将帮助小梁等更多商家在京东618高效开店，实现运营的降本增效。

据介绍，今年京东618将加大对中小商家的支持力度，通过建立京东618专项沟通群，为中小商家提供经营指导，同时升级培训课程体系，以更加多样化的呈现形式让商家随时学习，针对价格保护、晚发赔、免费上门退换、大件运费险、包邮等多项服务进行升级，进一步提升用户的购物体验。京东重视商家的长期成长，将携手商家共同构建更简单、高效、共赢的开放生态。


京东微信合作实现第一步 巨头互联互通为什么难

5月20日，京东支付在微信公众号宣布，消费者用京东金融App也可以扫微信收款码进行支付消费。据了解，这是京东支付与微信支付实现互联互通的第一步。目前，商家码的互通已在部分商家进行试点，后续将逐步全面开放互通。

记者还从腾讯处获悉，5月20日，三大运营商旗下的钱包App，也与微信支付实现商业收款码的互联互通。这是继去年微信支付与中国移动“和包App”、中国电信“翼支付App”、中国联通“沃钱包App”实现微信支付个人码互通后的又一互联互通新进展。

我国持续推进互联互通

移动支付是消费的重要支持，甚至被认为是中国的“新四大发明”之一。在去年年底国新办举行的国务院政策例行吹风会上，中国人民银行副行长张青松介绍，我国移动支付普及率达到86%，居全球第一。互联网的本质是开放，但是，由于提供移动支付服务的各个大厂之间复杂的竞争关系以及相关技术问题，各平台之间或多或少地存在着“墙”。

2019年，人民银行印发的《金融科技（FinTech）发展规划（2019—2021年）》中，明确提出推动条码支付互联互通，打通条码支付服务“壁垒”，实现不同App和商户条码标识互认互扫。不仅仅是支付层面存在互联互通不畅的问题，各平台屏蔽彼此链接的问题也一直存在。

2021年9月，工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”，工信部要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽，否则将依法采取处置措施。包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为等在内的企业参加会议。由此来看，推进互联互通是一个长期命题。

在移动支付领域，凭借微信这一国民级应用，腾讯集团的微信支付自带“流量”优势。早在2020年，根据微信与中国人民大学信息学院联合发布的《2020微信县域乡村数字经济报告》称，微信支付已是二三线城市的首选支付方式。今年一季度，微信及WeChat的合并月活跃账户数为13.59亿，同比增长3%，环比增长1%。在这种情况下，其他外部平台纷纷希望能抓住微信这个流量池，也希望将微信支付作为“抓手”。

阿里腾讯互通还有多远？

虽然京东支付和微信支付互联互通取得显著进展，但阿里和腾讯两大支付体系的壁垒仍旧没打通。阿里系App的支付选项难以窥见微信支付的身影，而微信也不能直接分享淘宝商品的链接。其实，双方在生态破圈上有过一些合作尝试。去年9月，阿里妈妈和腾讯广告进一步深化合作，微信视频号、朋友圈、小程序等优质广告流量通过阿里妈妈UD效果投放，可直跳淘宝、天猫商家的店铺、商品详情及淘宝直播间。今年2月，“淘宝订单可以直接微信支付”也一度登上热搜。当时淘宝客服的回应是，微信支付的功能仅针对部分用户开放，且仅支持购买部分商品时选择，未来这一功能将逐步覆盖所有用户。

目前，记者在淘宝支付页面尚未发现“微信支付”的选项。

腾讯总裁刘炽平曾在2021年一场业绩说明会上说：“腾讯的生态环境本质上是开放的。但是，不同平台有不同的制度。例如，不同于其他平台，我们不会额外向商家收取佣金，平台之间的打通是非常复杂的问题，一旦这些问题处理不好，将对我们的用户、平台上的众多中小品牌商和商家造成不利。因此，我们会非常谨慎地处理这些问题。” （钟正）

编辑：彭勇

发布于：广东?