'空调安装悲剧背后：坠亡小伙母亲捐眼角膜，社会呼唤安全升级' 数字适老中国行 陕西联通科技护航银发族乐享“数智生活”

'空调安装悲剧背后：坠亡小伙母亲捐眼角膜，社会呼唤安全升级' 数字适老中国行 陕西联通科技护航银发族乐享“数智生活”， 

'空调安装悲剧背后：坠亡小伙母亲捐眼角膜，社会呼唤安全升级'

三、社会反响：热议高空作业安全，呼吁制度革新

此事件经媒体报道后，迅速引发社会公众的广泛关注与热烈讨论。人们纷纷对逝者表示哀悼，对母亲的无私之举致以敬意，同时也对高空作业安全问题展开了深入剖析。舆论普遍认为，尽管我国在劳动保护法规方面已有诸多规定，但在实际操作层面，高空作业的安全监管仍存在明显疏漏，导致类似悲剧屡次上演。

一方面，部分企业为了追求经济利益，可能忽视对员工的安全培训与防护措施的投入；另一方面，劳动者自身也可能因为生活压力、缺乏安全意识等原因，冒险进行危险作业。这些因素共同构成了高空作业安全的“灰色地带”，亟待全社会共同努力，从制度、监管、教育等多维度进行彻底整改。

四、行动起来：强化安全意识，守护每一个生命

面对这一系列拷问，我们应当如何回应？首先，政府应加大对高空作业安全法规的宣传力度，严惩违法违规行为，同时加强对企业的监管，确保其严格执行安全标准。其次，企业应主动承担起社会责任，定期对员工进行安全培训，提供完备的防护装备，并建立健全应急救援机制。最后，每一位劳动者都应提高自我保护意识，坚决拒绝无安全保障的作业，为自己和他人的生命负责。

此外，社会各界也应积极参与到推动高空作业安全的行动中来，通过公益广告、社区讲座等形式，提升公众的安全素养。而对于那些不幸遭遇安全事故的家庭，我们应给予充分的关怀与支持，如推广器官捐赠知识，鼓励他们以另一种方式延续亲人的生命价值。

结语：生命无价，安全至上

小伙装空调坠亡的悲剧，以及母亲捐其眼角膜的感人之举，为我们敲响了警钟：生命无价，安全至上。每一个生命的陨落都是对社会的严厉警示，每一次无私的奉献都是对生命的崇高礼赞。让我们共同携手，从制度、监管、教育等多方面出发，构筑坚实的安全防线，守护每一个宝贵的生命，让类似的悲剧不再重演。

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数字适老中国行 陕西联通科技护航银发族乐享“数智生活”

当前，互联网和数字技术已广泛应用于医疗缴费、交通出行、用餐娱乐等各个领域，智能化操作渗透到生活的方方面面。在这股数字化洪流中，不少老年群体却处于“望洋兴叹”的境地。如何让老年群体跟上时代的脚步，共享科技的红利，成为亟待解决的问题。

陕西联通积极响应并全力推进“数字适老中国行”活动落地实施，通过推动落实标准规范、升级基础通信服务、开办“银龄公益课堂”、创新适老应用场景、构建智慧养老平台等一系列工作，推动信息无障碍建设驶入“快车道”，助力陕西省数字技术适老服务迈上新台阶。

化“碍”为“爱”，服务升级更“贴心”

以消除老年人孤独感、提升幸福感、增强安全感为切入点，陕西联通为老年客户提供10010热线直接接入人工服务的优享特权，积极开展营业厅布局优化工作，增设老年客户爱心座席并配备指引标识，在全省标准厅设置老弱病残客户爱心通道，为老年客户提供急救药品、饮用水、手机充电、WiFi等贴心服务，同时厅内设置现金缴纳通信费等多种支付方式，对有账单打印需求的老年客户代其打印。截至目前，陕西联通已挂牌爱心智慧驿站196家、智慧助老服务体验中心210家，10010人工业席线上累计服务65岁及以上老年客户11.6万户。

中国联通APP及中国联通10010网上营业厅倾力打造“关怀模式”以及“无障碍版本”。“关怀模式”不仅融入了贴心的语音播报功能，确保信息清晰传达，还放大文字显示、简化界面布局，让老年用户一目了然，轻松理解并操作。还为老年客户打造多项便捷服务，如手机快速充值、10010客服电话直达、助老专区等，为老年人提供即时的帮助。

适老专属优惠，产品供给更“悦心”

陕西联通不断创新适老产品和助老服务模式，优化适老产品供给，面向社区及农村留守老人推出孝心卡、银龄卡、常青卡等专属优惠套餐，具备风险网站提醒、骚扰电话拦截、反诈名片等功能。同时开通异地同享、反诈名片等权益的跨地域办理服务，使子女在异地也可以直接为老人办理业务。

针对居家场景，陕西联通发挥AI、大数据等技术优势，在“联通看家”智能监控产品中增加了亲情看护、智能提醒和跌倒看护等功能，为老人提供实时的安全保障；在“联通超清”网络电视平台中补强戏曲、养生等内容，为老年人提供更多种类的娱乐影音资源，并升级语音控制功能，使操作更便捷，让老年人能自行轻松进行内容检索。

普及通信知识，公益教学更“暖心”

陕西联通定时定点开展助老公益大讲堂，通过自有营业厅、社区智慧生活馆、广场公园、乡镇农村等场所，邀请老年群体参与公益课堂，围绕智能手机使用、手机支付、交通出行、防范电信诈骗、医疗健康等内容讲授相关知识，帮助解决老年人在面临智能技术时遇到的困难。

四年间，陕西联通全省10个市分公司、114个县（区）分公司超200家营业厅共开展“智慧助老公益大讲堂”活动超5万场，活动惠及老年用户近63万人。同时组织千名主播开展340余场“数字科技、联通美好”银发专场直播活动，围绕反诈知识普及、手机字体大小调节、缓存内存释放、视频聊天、线上预约挂号等智能手机使用操作进行详细讲解，帮助老年群体更好地融入“数智生活”。

破解数字困境，技术创新更“走心”

适老化改造不仅是解决老年群体数字困境的有效途径，也是推动数字社会全面发展的重要战略。为强化新型基础设施建设运营服务，陕西联通推出智慧养老综合服务系统。该系统通过一码管理和物联感知体系，实现线上信息技术与线下介入相结合，对养老服务进行过程化、闭环式管理，统筹推进养老领域应用系统集约建设、互联互通、协同联动，构建全省养老资源“一本账”“一码管”的一体化、智能化、数字化运营服务支撑体系。

尊老敬老是中华民族的传统美德，也是全社会的共同责任，帮助老年人跨越“数字鸿沟”需要全社会的共同努力。下一步，陕西联通将持续积极落实“数字适老中国行”活动要求，不断提升数字适老服务能力，为银发群体提供能感知、有温度、更便利的适老化服务，用科技力量让老年用户共享数字社会发展红利，为全社会智慧助老贡献更多联通力量。

（任匆匆 曹一菲）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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