向实体手机发起挑战，桃心云“清源AI”定义云手机新标准 基站优化导致手机打不了电话？ 中国电信：不支持高清通话的手机需要更换

向实体手机发起挑战，桃心云“清源AI”定义云手机新标准 基站优化导致手机打不了电话？ 中国电信：不支持高清通话的手机需要更换， 

向实体手机发起挑战，桃心云“清源AI”定义云手机新标准

转自：衡水日报

AI人工智能是当下科技与互联网领域的热门话题，也是众多公司争相涌入的新蓝海。放眼国内云手机市场，桃心云以前瞻性的视角和创新精神，正在实现一轮基于AI人工智能的“进化”。全球首款基于ARM云服务器算力的私人AI助理——“清源AI”的发布，意味着在云手机行业内也开启了向AI转型的过程，并树立了一个新的标杆。

挑战传统实体手机的AI算力局限

实体手机如今通过内置的AI芯片实现了智能化的转型。尽管也能处理许多日常任务，但面对更加复杂、更大规模的数据时，小体量芯片带来有限的算力显得“捉襟见肘”。除此之外，提供给手机专用的AI芯片从设计到生产成本高昂，这也导致了打上了“AI标签”的高端智能手机价格水涨船高。对大多数的用户来说，也带来了额外的消费负担。

相比之下，桃心云手机的“清源AI”是基于ARM架构下云服务器的强大算力实现的AI人工智能方案。本地AI芯片存在“性能上限”，但到了云端就能实现“无限算力”，轻松应对各种复杂计算任务。这种架构的好处在于：

算力灵活可扩展：基于云服务器的算力可以根据用户的需求动态调整所需算力，无论是处理简单的文本分析还是复杂的视频渲染，根据需求进行算力调度，保证服务高效运行。

无需额外成本：由于算力部署在云端，用户不需要为高性能AI人工智能或芯片硬件支付额外费用，大大降低了用户使用成本。

安全性提升：“清源AI”并不使用用户的数据进行AI训练，用户的数据都是存储在多层加密下的云端服务器，先进的技术保护，以及多层的密码验证，都进一步降低了物理设备丢失或被盗带来的风险。

云端算力带来用户体验的全面提升

“清源AI”不仅仅是一个强大的AI人工智能平台，它还是一款智能管家，能够理解用户的需求并提供个性化的服务。与目前实体AI手机相比，“清源AI”具备以下优势：

不受影响的流畅体验：基于云端的强大算力，即便是在处理图像识别、自然语言处理、视频生成、全自动运行等不同负载，甚至满负载的任务时，“清源AI”不仅不会影响用户实体手机的操作流畅度，同样不会影响云手机的操作体验，而实体手机的AI功能，可能会占用部分的前端系统资源。

更多定制化服务：根据用户的偏好和行为模式，“清源AI”将会基于时间和使用次数的积累，提供更加个性化的推荐和服务，比如“智购”功能，用户只需拍照上传商品图片，系统就能自动识别并在多个电商平台之间寻找最佳购买选项。

以市面上现有的几款高端实体带AI功能的智能手机为例，虽然它们提供了出色的性能和丰富的功能，但在某些方面仍然存在局限性。例如，大部分AI人工智能用在了图形、照片的处理方面。“清源AI”通过云端调用的几乎无限的算力资源，不仅可以完成同样的任务，还能通过定制化、可拓展化，实现更多基于AI人工智能的服务。

目前，AI智能手机往往需要通过迭代更新AI芯片才能跟上技术进步的步伐，一般来说每年都会推出新的机型设备进行迭代，这进一步增加了用户的设备成本。而桃心云手机的用户则不必担心这个问题，因为“清源AI”能够随着技术的进步而不断进化，无需用户更换设备即可享受最新的AI技术。

桃心云手机不仅在技术上不断创新，还在积极探索“清源AI”的更多应用场景。例如，“永生数字人”功能允许用户创建自己的虚拟形象，望让用户获得更加真实和互动的体验。此外，桃心云手机还计划将AI技术进一步应用于直播、点餐等更加常见的领域，进一步拓宽AI在日常生活中的应用范围。

总的来说，桃心云手机“清源AI”作为云手机的行业新标杆，不仅在技术上取得了全新成就，更重要的是为用户提供了更加个性化、智能化的服务体验。随着AI技术的不断进步，我们可以期待桃心云手机带来更多的惊喜，继续引领云手机与AI技术融合的新潮流。


基站优化导致手机打不了电话？ 中国电信：不支持高清通话的手机需要更换

图：在涉事片区，电话无法打通（左），其他地方（右）则能正常接通。 资料图片

记者 杜科

近日，北京市丰台区消费者郑女士向《中国消费者报》记者反映，她在家里用中国电信的手机卡时，接听电话很不顺畅，但一离开家就恢复了正常。记者调查发现，郑女士家附近的部分用户也碰到了同样的问题，在家不能拨通和接听电话、无法发送和接收短信等情况已持续1个月左右，给日常生活带来诸多不便和困扰。

对此，中国电信客服答复称“该片区正在优化基站，解决时间无法预估”“基站优化后会对不支持VOLTE高清通话的用户产生影响，可能会出现不能接打电话等情况，如果确认手机号码的高清通话服务已开通但无法正常使用，则需要考虑更换手机”。

拨打电话和收发短信受影响

9月中旬，家住北京市丰台区看丹街道某小区的郑女士向记者反映，近1个月来，她所用的手机在家里接听电话时非常不顺畅，打电话时信号也比较差，在家的时候未曾接过任何一个电话，也未曾收到任何一条短信，离开家就恢复正常。她使用的手机卡服务运营商为中国电信。

随后，记者在郑女士所住小区，用一台运营商同为中国电信的手机进行了现场验证。

在室内，记者拨打了5次中国电信10000客服热线，手机显示“无法连接到移动网络”。记者向中国电信的10000客服电话发送了3次短信，页面弹出“当前无法发送信息，将在服务恢复后发送”，一段时间后均显示“未送达”。记者网购商品，手机可以正常使用网络服务，但开通了短信提醒服务的银行卡的扣款信息，支付后当时没有收到相关短信提醒。

记者离开该小区后，手机拨打电话及收发短信都恢复正常。

基站优化导致问题出现

为什么在室内就不能接打电话收发短信呢？记者致电中国电信北京地区的电话客服，客服表示，该片区附近的基站覆盖不是特别理想，需要协调优化、加强网络覆盖，接打电话、收发短信遇到困难是该片区基站优化导致的。目前信号基站还在优化中，具体解决时间无法预估，“等手机通信功能在家恢复正常就意味着优化完毕”。

郑女士告诉记者，近1个多月的时间里，她并未收到中国电信关于基站优化相关事宜的通知。

记者通过传真向中国电信北京公司发送了采访函，随后多次接到该公司工作人员打来的电话，并和测试员在指定地点进行了信号测试。10月10日，中国电信北京地区客服人员致电记者表示，目前涉事片区基站优化已完成且测试网络信号无故障，优化后会对不支持VOLTE高清通话的用户产生影响，可能会出现不能接打电话等情况。

客服人员还表示，根据市场需求对户外基站升级换代，不是一次性全部升级完，因此出现了有的片区能使用电话，有的片区无法使用的情况。

客服人员建议记者先联系手机号码归属地的上海电信客服，确认开通手机号码的高清通话服务，接着将手机卡插入支持高清通话的终端并开启该功能，就可以正常使用。如果确认手机号码的高清通话服务已开通但无法正常使用，则需要考虑更换手机。

基站优化致手机不能用怎么办

北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，《电信条例》第三十五条规定：“电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户……因前款原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。出现本条第一款规定的情形，电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。”

王久成认为，按照上述规定，基站优化运营商应提前告知相关用户。若当事人并未收到相关提醒或提示，则运营商服务有欠缺。在基站优化前，当事人的手机在室内可以正常使用，现在同一手机在室内通话受到影响且不能收发短信，应该说给当事人带来了不便。

如果造成此不便的原因是电信服务的质量问题，则应该承担赔偿责任；如果是因为技术升级而造成的低版本手机淘汰，费用应如何分担，目前法律没有明确的规定。但是作为基本公共服务的提供者，运营商对此应该有充分的技术预测和相应的商业预案，这样才能充分保护消费者的合法权益。

记者手记

基站优化不能漠视消费者权益

手机在涉事片区无法正常拨打电话和收发短信，在其他片区却能正常使用。记者多次致电中国电信北京地区客服并询问是否需要换卡或换手机，得到的答复均为不用更换，耐心等待基站优化完成。优化完成的结果却需要用户手机支持高清通话，这无疑增加了消费者的使用门槛。电信公司应该对可能涉及的用户提前告知并明确解决方案，保障消费者的知情权。此外，如何在基站升级换代的同时保障消费者使用方面的便利，也是一个值得探讨的问题。

运营商升级通信技术可能造成部分老旧手机的淘汰，对于尚在使用这种手机的用户无疑会造成不便，但是不升级通信技术，则有可能使得广大消费者不能及时享受技术进步带来的消费体验，也不利于技术的进步和创新。因此，如何既能推动新技术的落地应用，又能保护少数消费者的合法权益，需要电信运营商综合考虑商业成本和向消费者的让利，以及对消费者的人文关怀，才能使公共服务实现服务全体消费者的基本功能。（杜科）?