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图片来自互联网
随着互联网信息的普及,一些人已经不满足于在国内网站购物,而是选择了海外代购来买一些更为新奇的产品,不过海外代购也是有风险的。
“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”……随着海外代购发展,微信“朋友圈”代购,已日渐融入市民生活。
各种各样的代购信息充斥着社交网站,在这些代购信息中,也许真的有一部分是物美价廉,但大部分却是真假难辨。这不,北京的杨云就遇到了一个代购“大陷阱”。
近日,北京的杨云(化)却称遭遇了代购骗。两年时间,她通过微信个人代购,花费近7万元购买名牌产品,前往鉴定机构后,发现近期购买产品均为,对方则拒绝退货换货。专家表示,很难认定代购者为经营者,“追责难”。
目前,杨云已在中关村附近。
代购者提供的电子小票,自称是在意大利商场的购物凭证
杨云通过代购购买的LV女包被鉴定为。受访者供图
住在北京的杨云,是时尚奢侈品的忠实用户,喜欢追逐明星同款,在购物渠道上却一直面临困境。“明星同款买的人多,国内商场很容易缺货断货。”
“对方是个年轻姑娘,打扮很时尚,说自己在意大利留学,兼着做代购,平时都去商场购物,比专柜要便宜很多。”杨云表示,自己起初也不敢买,只是一直保持着关注。
翻看对方的朋友圈,封面即为代购的咨询和购买流程信息。每天发布的信息,都是一些名牌产品照片和价格,偶尔也有显示国外生活的内容。杨云称,久而久之,感觉对方比较靠谱,就购买了一款男士包包。
“是个黑色包,看起来像是真的,我也没仔细比对,后来就送给了朋友。”此后,她逐渐对这名代购产生信任,并陆续买了五六个名牌包包,其中大部分送了朋友。
就这样,杨云先后消费近7万元,均通过支付宝或微信转账。其间,她从未产生怀疑,也未索要任何小票或其他票据,仅保留双方的微信聊天和转账记录。
“前几天,我一朋友在网上买了个LV女包,发现是假的就退了。正好我在代购那里买了同款,朋友说这个也是假的。”杨云称,自己随后前往华冠购物中心一层的“奢拍网”进行鉴定。
工作人员拿出真款包与她代购包包进行比对,“我虽然是个外行,也能看出来代购的包明显粗糙,很多细节都不一样。”
杨云所鉴定的LV包,专柜价格1.3万元,代购价为1.05万,“价格差别不大,我也不是图便宜,就是商场当时买不到。”在鉴定机构,工作人员仔细翻看了几分钟,回复杨云道,“这是,还是做得不是很好的”。
此外,她还花费4800元从对方手中购买一款名牌鞋,专柜价格7000元,同样被鉴定为。
“之前买的要么送人了,要么用久了,我告诉对方,这两样退款,但对方根本不同意。”杨云表示。
27日下午,在两次鉴定后,杨云选择报。“说要到户口所在地报,我没见过她,也不知道她在国内住在哪里,只知道她支付宝账号绑定的,显示地在陕西咸阳。”
由于对方是个人经营行为,不同于其他代购在淘宝或京东等开有网店,可以由平台帮助退货、退款,对于后期索赔,杨云很是担心。
据媒体报道,海外代购的名牌产品,大多是“出国一日游”的冒牌货。国外有些大型贸易公司,专门中国厂家生产的高仿奢侈品,通关后再将洗白,之后,再以个人代购形式,邮寄或携带回国。商品漂洋过海后再回到国内,商品价值飙升,这种侵害消费者权益的,愈发横行。
北京汇佳律师事务所律师、北京市消费者协会法律顾问邱宝昌表示,新《消费者权益保护法》第44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向者或服务者要求。网络交易平台提供者不能提供者或服务者的真实名称、地址和有效方式的,消费者也可以向交易平台提供者要求。”
对此,微信团队回应称,一直以来提供的都是连接服务的能力,大众所常见的所谓售卖行为和交易,并不是在微信平台上完成的,而是各个应用借助微信的连接能力实现的扩展,“每个账号都是独立的个体”。
同时,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是合法、合规;对于违反相关法律和微信用户协议的行为,微信会联合权益人进行坚决打击。用户如果在使用微信过程中遇到安全问题,可以通过微信各处的举报入口进行举报。
杨云的遭遇并非个。翻看,大部分人“朋友圈”里,都有一些做代购的微信好友,此外还有做代购的公共账号。据媒体报道,海外代购多为境外采购,因此不仅商品质量没有保证,一旦产生纠纷,由于缺乏交易凭证,很难追究商家责任,买家应要重视其潜在隐患。
北京康达律师事务所律师韩骁表示,“微信代购”往往打着“朋友、熟人帮忙”名义进行,代购人也没有办理工商登记,许多还是业余。这种情况下,很难认定代购人就是经营者,出现纠纷后被视为普通民事纠纷的可能性更大,也难以适用新《消法》的规定。
因此,就杨云来说,她通过“微信代购”购买奢侈品,不能通过《消法》。但可以根据她跟代购间订立的买卖合同,依据《合同法》规定,根据奢侈品包的性质及损失大小,合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
若代购者售卖奢侈品有欺诈行为的,还应当按照消费者的要求增加损失,金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;增加金额不足五百元的,为五百元。
同时,代购者若知假,还可能触犯《刑法》规定,以注册商标商品追究其责任,金额在5万元以上,将会判三年以下有期或拘役。
律师提醒,尽量选择正规渠道的商家或平台交易,即使出现问题,也可以追责,尽可能减少损失。而在微信朋友圈交易时,消费者应了解清楚卖家的真实身份信息,保留相关的聊天记录,大件物品最好签订书面的买卖协议,对违约责任的承担与纠纷的解决做事先约定。同时保留汇款、支付凭据,索取购物凭证,以便及时维护自身权益。
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对于海外代购,小编亲身经历得出几条结论,就告诫各位网友:
1. 皇冠店不能信。
2. 好评率高不能信。
3. 专柜验货是扯淡因为专柜根本不会给你验货。
4. 有专柜小票是扯淡因为小票都是假的。
5. 总的一句话,品牌货,专柜买才是王道,代购很容易买到假的,自求多福。如果你非要认为你买的是真的那我也无话可说。
我国刑法规定,生产者、者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,金额5万元以上不满20万元的,处两年以下有期或者拘役……
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